失敗しないお葬式をするには、良心的な葬儀社（担当者）にお願いをするか、そうでない葬儀社（担当者）にお願いをするかによって雲泥の差になってきます。
現在では、多くの方が病院でなくなる場合がほとんどです。遺族の方は悲しみとショックで冷静に状況を判断できずに、病院の出入りをしている葬儀社に安置をお願いしてしまいそのまま葬儀までお願いをするケースや、「全く葬儀社なんて心当たりもない」というところから、知り合いの葬儀社に頼まれるケースこの２パターンが多いようです。

実際問題として、病院側も葬儀社の対応まで把握している所は少なく、月に順番で病院に入っている葬儀社がたまたま当たるというケースが少なくありません。
ですので、良いところかそうでないところか蓋を開けてみないとわからないということです。
知り合いの葬儀社にしても同様、良い葬儀社とは限りません。
良い葬儀社を客観的な情報から判断することは困難です。
大手で有名だからといって良い葬儀社とは限りません。葬祭ディレクターの有無・人数や、組合への参加、国際規格のISO9001の取得、JECIAのような葬儀社の格付機関の評価、なども検討材料の一つにはなりますが、だから安心とは言い切れません。
しかし、良心的な葬儀社を判断する材料として、長年地元に密着した形で、口コミの紹介でやってきた比較的小さな葬儀社には悪い葬儀社は少ないでしょう。いいかげんな葬儀をやっていると、こういった形では経営できなくなるからです。

良心的な葬儀社の見分け方
では、何千・何万とある葬儀社の中から良心的な葬儀社を見つけることが出来るでしょうか。そこで、良心的な葬儀社の特徴を箇条書きにしてみました。

◆一番抑えておきたいポイント
・ しっかりと話を聞いてくれる
　　　一方的に話をしている葬儀社は要注意！
・ 丁寧な対応をしてくれる
　　　どんな些細な質問に対しても真摯に答えてくれる。
・ これ以上かからない見積を出してくれる
　　事前に明細のはっきりした見積もり書を出し、「これ以上かからない見積」を出してくれる。

（　＊　お葬式の内訳を参照してください　）
・ 出した見積に対してきちんと説明をしてくれる
　　　見積を出して終わりではなく、見積について丁寧に説明をしてくれる。
・ 希望にあった提案や見積を出してくれる
　　　葬儀社の常識を押しつけるのではなく、希望に近い提案をだしてくれる。
最低限これはまず抑えておきたい項目です。見積だけをだしてハイ安心。ということでなく、直接、葬儀社とお話をされないと葬儀社の担当者の対応がわかりませんし、「これ以上かからない見積」を書面でだすことも大切です。

◆次にポイントとなること

・ 店舗を持って長年営業をしている
・ 施行した葬儀の記録を見せてくれる
・ 利益の少ない葬儀（荼毘葬等）希望しても快く対応してくれる
・ 契約を急がせない（検討ください位の余裕を持っている所の方が、安心）

上記の事はポイントですので、覚えておかれると良いと思います。
葬儀情報支援センターは葬儀社や葬儀担当者によってお式というのはずいぶんと変わってくると思っています。葬儀社から見積を書面で出してもらうのは、もちろん大事なことですが、書面だけでは判断が出来ないことも知っておいて頂きたいのです。最終的には"人柄"なんですね。故人を偲ぶ気持ち・遺族を思う気持ちが、自然に、しっかりと話をきいてくれたり、丁寧な対応をしてくれたり・・そんなところに結びつくのではないでしょうか。